作者：小食代

在上海市黄浦区“落户”13年的荷兰皇家菲仕兰中国，首次获得黄浦区区长质量奖，也成为获得该奖项的唯一一家食品企业。

在今天举行的第三届黄浦区“区长质量奖”表彰会上，菲仕兰中国凭借公司在品牌、服务、质量、人才、公益等方面的优秀表现，获颁发黄浦区区长质量奖组织奖。该奖项是上海市黄浦区人民政府设立的最高质量荣誉，以表彰在质量管理、品牌建设、运营绩效等方面取得突出成就的企业、社会组织与先进个人。

据了解，菲仕兰中国于2008年11月正式在上海市黄浦区注册，成立至今营收规模和纳税增长20倍，并处在中国婴幼儿奶粉市场的前列。

全产业链可追溯

据介绍，上述黄浦区“区长质量奖”的评选标准遵循《卓越绩效评价准则》，并结合企业的经营管理，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、结果七个维度进行考核，主要对企业的领导力、战略规划力与品牌价值主张，并落实到质量监管的组织与执行进行考察。

在2021年全球乳业20强中排名第七的菲仕兰作为一家合作社型乳企，成立至今已有150年历史，目前在欧洲有近两万名会员奶农和一万多个自家牧场，拥有荷兰近80%的牧场。

该公司对“从牧场到餐桌”全过程采用Foqus质量管理体系，对牧场、奶源、加工、包装、分销等环节层层把控，同时通过二维码及区块链等技术创新手段对乳品安全进行全程溯源，构建了全产业链信息化可追溯机制。

与此同时，菲仕兰每年投入巨资改进生产设施，并不断提升工艺水平，确保乳品质量。在公司内部还实施严苛的质量保障制度，对不合格物料及产品进行拒收处理，还对物料供应商的批准和变更予以高准入门槛，严格全方位把控了产品与服务质量。

数字化创新标杆

除了打造全链条质量体系之外，近年来菲仕兰还在数字化方面不断摸索创新，在数字化架构、大数据运用以及电商营销增长等方面实现了数字化转型。

其中，该公司采用人工智能技术，通过视频连线为消费者提供可视化的专家“云咨询”服务，被黄浦区科委评为“2020年度人工智能试点应用场景”。

今年10月，菲仕兰位于上海的全球首家创新体验中心揭幕，该中心凭借线上线下联动、虚拟现实交互的差异化体验，为企业客户和消费者提供定制化服务和全套数字化消费方案，被黄浦区授牌为“数字化转型应用场景体验中心”。

此外，菲仕兰还瞄准重点核心城市，拓展新兴社交平台，并运用数字营销打造社交化口碑，开展消费者教育，每年为超过100万新妈妈提供孕育支持。

打造共赢核心价值观

在“共赢精神”这一核心价值观之下，菲仕兰中国不仅致力于在企业内部为员工成长搭建平台，打造多元化与包容性的企业文化，同时在社会和社区层面参与和推动多个公益项目，积极响应政府精准扶贫、帮助弱势群体、建设健康中国的号召。

一方面，菲仕兰为不同级别员工提供一系列培训项目，助力员工提升职业技能与素质，持续打造核心骨干团队。

今年7月，菲仕兰中国获得全球知名人力分析和咨询公司卓越职场研究所（Great Place to Work Institute）授予“2021年亚洲最佳职场”认证，去年该公司也被授予“2020年大中华区最佳职场”认证。

另一方面，菲仕兰在中国组织和推动了“爱心月嫂”、“爱育未来”、“菲常奶农”、“中国奶商指数报告”等多个公益项目，通过赋能女性、关爱儿童、支持奶业三大支柱回馈社会，累计捐款近5000万元，直接帮助超过4.4万人改善营养和生活环境。