作者：何丹琳

在新冠疫情导致的临时闭店，以及物流限制带来的诸多挑战下，沃尔玛中国仍然交出了一份增长的季度成绩单。

小食代留意到，昨天，这家全球零售巨头发布了2023财年第一季度（注：2022年2月1日-2022年4月30日）财报。财报显示，期内，该公司的全球总营收为1416亿美元，同比增长2.4%，业务剥离带来了50亿美元的减少；营业利润为53亿美元，同比下降23%，业务剥离导致减少了3亿美元。

具体到中国市场，沃尔玛则持续实现了销售额增长，而电商是最大的“功臣”之一。小食代了解到，在随后面向分析师举行的业绩会上，沃尔玛全球首席执行官董明伦（Doug McMillon）还特别表扬了中国团队在疫情封锁期间的保供努力。

我们一起来关注下。

电商高增长

先来聚焦中国市场表现。

小食代翻阅的业绩会议演示资料显示，第一季度，沃尔玛中国的净销售额同比增长7.2%；可比销售额同比增长4.4%，其中，可比销售交易量同比增长0.2%，可比客单价同比增长4.2%。其中，电商业务再次实现了十分惊人的增幅，净销售额同比增长89%，两年叠加增长率高达149%。

“消耗品表现强劲，推动了（第一季度中国业务的）销售额增长。”沃尔玛在财报中表示。资料显示，沃尔玛将旗下所售商品大致划分为六大类别，包括冷藏冷冻鲜食、食品饮料杂货、消耗品（如日化产品）、家居用品及服饰、科技办公及娱乐用品、健康营养品。

这家零售巨头又表示，新冠疫情下的封控和物流限制，使得第一季度中国市场的销售额增长低于预期。

“在中国，增长低于预期，但在电商增长近90%的带动下，可比销售额仍然增长了4%以上。”沃尔玛全球首席财务官Brett Biggs在业绩会上补充道。

事实上，该业务已经连续多个季度保持了高增速。小食代介绍过，2022财年第四季度，沃尔玛中国电商净销售额增长93%，2022财年第三季度则增长96%。近年来，就山姆会员店的电商业务而言，更是已经连续数年保持三位数增长。

另外，小食代翻阅资料看到，沃尔玛在中国已开设了36家山姆会员店。目前，在中国市场，以中产家庭为主要客群的山姆会员店的付费会员数量已经超过400万。根据沃尔玛中国此前的规划，到2022年底，山姆在全国将有40-45家开业及在建门店。

线下门店的扩张，也带动了电商的增长。目前，“山姆云仓”联合“达达快送”为会员提供的“极速达”服务，覆盖了有山姆门店的城市，千余种高频次消费的日常商品可一小时送达。另外，山姆的自营电商服务范围也已经扩大到了全国绝大部分地区，而在暂时还没有山姆线下门店的城市，通过山姆app也可以购买山姆部分精选商品。

疫情下保供

沃尔玛中国在面对疫情带来的种种挑战下，努力保证受疫情影响地区的供应。在谈到沃尔玛国际市场（包括中国）时，董明伦在会上表示，“沃尔玛中国团队应对得很好”。

小食代了解到，上海疫情期间，为保障门店运营和线上订单履约，许多山姆会员店的员工，尤其是电商、后厨等重要岗位的工作人员，为坚守岗位选择留宿店内或附近酒店。有电商部门的员工连续工作48小时以上，协调人力和车辆来配送线上订单。

疫情下保供的背后，也得益于沃尔玛中国的弹性供应链和调配能力。据悉，早在2022春节前，山姆就提前储备4-5家备用蔬菜供应商，以作为现有供应的“机动部队”。在深圳和上海疫情暴发的初期，面对需求激增，山姆立刻启动了储备资源，深圳和上海山姆店的蔬菜、肉类储备达到了平日的3倍。

“总之，在世界各地，我们仍然生活在疫情存在的环境中，并受到宏观经济和其他影响。我们的员工一如既往地表现出色，很感激他们。我们将继续改变和加强我们的公司，以面向一个强大的未来。”董明伦在会上表示。

展望2023财年，这家零售巨头仍然面临着巨大的盈利压力。财报显示，该公司上调了2023财年的净销售额预期，按固定汇率从预计增长3%调整为增长4%；但同时下调了盈利指引，全年营业利润按固定汇率从预计增长3%调整为下降1%，每股收益（EPS）则预计下降1%，而此前的预期为中个位数增长。

升级大动作

在结束了极具挑战的第一季度后，为了在后疫情时期更好地抓住增长机遇，沃尔玛中国最近有了一个大动作。

小食代留意到，上周三，沃尔玛宣布自有品牌“惠宜”于近日完成升级，从选品、价格、包装等多维度进一步强化商品，满足城市中产家庭的日常消费需求。资料显示，沃尔玛在中国市场有“惠宜”、“沃集鲜”和“George”三个自有品牌，品类覆盖包装食品、鲜食和家居服装等。其中，惠宜主要涵盖包装食品、日用品和冷冻鲜食等。

在沃尔玛看来，随着宏观环境和消费习惯的变化，“精明消费”已经成为了当下的潮流，旗下定位为“兼顾高品质和高性价比”的自有品牌，有望迎来更大的增长机遇。

“消费者会更理性、更讲究，对商品的品质和价格都有更明确的要求。”沃尔玛中国方面表示，基于对消费潮流和消费者喜好的洞察，其将对每个“惠宜”商品开发都进行了深入研究和反复考量，精准多维度开发新品。

以零食为例。小食代留意到，惠宜最新推出了多个极具网红气质的新品，如樱花白桃气泡腰果。“近年来，消费者比较喜欢气泡口感，因此我们采用了日本的气泡裹衣技术，同时结合了时下潮流的樱花白桃口味，实现了坚果零售品类在口味上的突破。”沃尔玛中国表示，该新品“一经推出就受到了年轻消费者的追捧”。

此外，很多惠宜的经典商品也在此次升级里被进一步优化。“例如，传统的苏打饼干油盐重，在如今注重健康的大环境下，惠宜苏打饼干进行配方减油升级，饼层加入白熟芝麻，有了更丰富的味觉体验，并使用了海盐调味保留更多微量元素，辅以进口全脂乳粉恒温发酵，口感脆而不松。”沃尔玛介绍说。

这也是沃尔玛中国推动转型升级的最新落地举措。

小食代介绍过，自2020年以来，沃尔玛中国启动了整体核心战略，把战略聚焦在三个方向：差异化的商品力、提升端到端效率、全渠道体验。同时，着力提升两个核心能力的支撑：数字化升级；人才/组织/文化。

该公司总裁及首席执行官朱晓静去年11月曾表示，沃尔玛进入中国20多年了，“第一个十年，也就是90年代中期到本世纪初，关键词是：现代商超对传统商业的颠覆。第二个十年，关键词是电商崛起，是线上对于线下的颠覆。而第三个十年，从后疫情时代开启，我们正身处其中。”

“在这样的背景下，我们认为，接下来的十年，关键词会从penetration即覆盖，转向loyalty即获客与留客能力。”朱晓静说，重构业务模式需要有一个“Who-What-How”的思考框架，即清楚所服务的顾客群体，洞察顾客群体的消费需求，明确需要构建什么样的能力来更好服务消费者这些核心需求。