作者：小食代

巧乐兹打破了自己的纪录。

近日，冰淇淋品牌巧乐兹2022年销售额全面突破50亿的消息传出，在大环境充满不确定性的背景下，这一逆势增长不但创造了巧乐兹“史上最高”的的业绩纪录，同时也全面跑赢了行业，实属难得。

此前，根据央视市场研究股份有限公司凯度消费者指数研究报告显示，巧乐兹在包装冰淇淋品类中的销售额份额近年来持续位于第一位。

巧乐兹其实多年以来一直都在悉心运作，包括认真洞察和倾听消费者的需求，跟消费者保持同频沟通，通过用户共创等方式不断切入细分赛道，不断推出消费者真正喜爱的产品；同时巧乐兹会主动走进其品牌核心人群的世界，主动跟年轻人玩在一起；更重要的是，巧乐兹积极投身公益事业来与大众产生更深层次的情感共鸣。

那么，具体巧乐兹是怎么做的呢？让我们一起来看看。

认真听消费者的需求

首先，巧乐兹能够占据行业市场份额占比榜首，是因为其紧跟消费新趋势，不断切入细分赛道，构建越来越多元化的产品矩阵，斩获更多新消费主张的年轻人的喜爱。

巧乐兹的诞生，就是对细分赛道的精准拿捏。资料显示，2003年，巧乐兹应时而生，顺应消费需求，通过推出巧脆棒和香奶棒两支单品，选择巧克力冰品细分赛道，开卷冰品市场。数据显示，巧脆棒每年卖出产品首尾相连能绕地球4圈。

在之后的发展中，巧乐兹不断在细分赛道中再细分产品线，不断拓展产品体系，也登上了行业市场份额占比第一名的宝座。

巧乐兹先是在2007年推出了更多满足感的大脆筒产品，2016年巧乐兹又推出中脆筒系列产品，强势切割脆筒市场。到了2019年，巧乐兹再度跟上消费群体新的需求方向，进军迷你类市场，推出小V筒系列产品。

除了不断拓展产品矩阵，巧乐兹还通过持续打造销量高、产品生命力持久的年度爆款，来满足消费者对“美味”和“新奇”的双重诉求。资料显示，巧乐兹巧丝绒产品在2019年上市即为小红书爆品，售出超亿支；2022年巧乐兹又推出引爆网络的新品熔岩巧巧。

巧乐兹陆续推出细分赛道产品和行业爆款，与其会认真倾听、细致洞察消费者的声音息息相关。小食代注意到，巧乐兹会开放通道，邀请消费者从口味、包装、性价比等多维度对其产品进行点评与打分。然后基于搜集来的消费者评价做大数据分析，再根据大数据分析，进行产品口味的调整、包装的升级或价格的优化。

不仅如此，巧乐兹还与消费者联动进行新品共创。据悉，巧乐兹在社交平台跟年轻消费者互动时，会提出“你希望巧乐兹出哪些新口味”等问题，然后从共创答案中找出新品研发方向。巧乐兹希望通过与消费者直接沟通的方式，与消费者一同完成产品的研发和产品的升级改造，这使得其产品，能够不断贴合消费者的需求。

走进年轻人的场子去

 在“酒香也怕巷子深”的大环境下，品牌要想获得年轻人的欢迎，不仅要有强劲的产品力，还要有强化品牌力的精准营销。在这一方面，巧乐兹也做了更多尝试和努力。

资料显示，18-22岁的年轻人是巧乐兹核心人群，这一群人喜欢浪漫、追逐潮流、乐享个性、体验乐趣。巧乐兹在营销上，就会针对性地走进这些年轻人聚焦的场子，始终跟这一群年轻人玩在一起。

首先，巧乐兹走进了年轻人喜爱的综艺之中。小食代注意到，从2009年起，巧乐兹就开启了综艺营销道路，先是冠名浙江卫视爆款节目《我爱记歌词》，随后又冠名《喜欢你我也是》等热门综艺，有效提升品牌在年轻人心中的感知度。

近年来，巧乐兹再度发力综艺营销，进一步探索年轻化的植入方式。从2021年巧乐兹开始连续两季独家冠名了深受年轻人喜爱的《萌探探探案》节目。在节目中巧乐兹高频出现但出现得都不突兀，比如巧乐兹会变成嘉宾推理需要的线索、转场休息时供应的美食，甚至变身为游戏玩家的奖品，这些巧妙植入通过充满回忆杀的情节迅速圈粉。   

其次，巧乐兹还走进年轻人的社交场中去。

巧乐兹棒签在一定程度上，充当了巧乐兹和年轻人沟通的桥梁，最开始巧乐兹通过棒签先是传递“喜欢你，没道理”的品牌口号，开启品牌与年轻人之间的社交；之后除了通过棒签传递正能量外，还玩起年轻人喜爱的抢红包活动；巧乐兹棒签开拓社交媒体新玩法，扫码引流到小程序，年轻人可以在巧乐兹小程序中参与各种小游戏和购买自己喜爱的产品。

更值得一提的是，巧乐兹通过物码活动，引流消费人群到“巧乐兹Chocliz”私域小程序平台，实现品牌私域流量蓄水，并借助线上商城打通了物码营销闭环。巧乐兹通过私域平台小程序互动、线上会员体系建设、不定期商城活动等多种有效的私域运营玩法有效激活粉丝，实现用户价值的挖掘。

据公开报道，2022年，巧乐兹Chocliz小程序会员数突破千万，人均用户停留时长近100s，成功完成了品牌数字化建设的华丽转身。

一路公益同行

巧乐兹在与更多消费者互动的同时，也参与到更多公益活动当中，践行企业社会责任。

巧乐兹在今年针对自闭症儿童展开了主题为“绽放V笑 让爱化解孤单”的公益活动。巧乐兹推出包装盒上印有自闭症儿童的创意画作定制产品，且每售出一盒就会向上海市慈善基金会捐出一笔善款，助力自闭症青少年健康成长。

除此之外，巧乐兹还通过展示有关自闭症家庭生活的短片、在其小程序中为自闭症儿童画作提供展示的机会等实际行动，去关爱自闭症儿童。巧乐兹用有温度的行动，实现和消费者更深度的情感沟通。

让喜欢你有道理

“喜欢你 没道理”的品牌口号，是大众对巧乐兹的记忆点之一。但巧乐兹的一系列动作，让消费者对其的喜欢，有实实在在的道理。

一方面，巧乐兹善于倾听和洞察消费者需求，让消费者有给产品提意见的机会，参与产品创新研发方向讨论的机会，这使得其能精准洞察新的消费需求，不断切入细分赛道，不断给市场带来爆款产品，在产品端有引领行业的可能。

另一方面，巧乐兹会主动走进其核心受众的世界中，通过巧妙植入综艺、玩转抢红包等方式，在年轻人的心中刷足存在感并且这种存在感不突兀且令人喜爱，通过与年轻人玩在一起的营销方式，让巧乐兹品牌保持年轻化。

最重要的是，巧乐兹始终坚持与消费者做更深层次的情感互动，通过全方位的公益行动，让消费者充分感受到巧乐兹品牌的温度。

据了解，巧乐兹未来还会继续从产品创新、品牌传播、情感互动等多方持续发力。巧乐兹希望不断挖掘新消费增长路径，创造更新奇的营销方式，持续积累品牌文化资产，给消费者带来更多惊喜。