作者：小食代

继2021年发布雀巢母婴育儿指数（The Parenting Index）之后，雀巢母婴再次赋能新手父母，针对中国父母开启一键了解全球父母共同育儿压力并获取专业建议的全新渠道。

今天，雀巢母婴宣布在雀巢专业在线平台推出全新内容板块“全球父母联盟”，该板块聚焦新手父母普遍面临的六大核心话题，并透过可视化的育儿指数核心数据，为用户提供全球16个国家的育儿困境分析及相关数据。

这也是雀巢母婴团队结合对中国的本地洞察，加码本地化服务的最新举措。

“基于雀巢母婴育儿指数调研结果，我们对于中国新手父母，尤其是宝宝有特殊营养需求的父母在育儿过程中面临的压力和困扰有了更深刻的认知。”雀巢中国大陆地区副总裁、雀巢婴儿营养业务单位中国大陆负责人裘晔表示，此次服务升级正是希望基于多维度的深度洞察，为中国父母提供一键了解全球父母普遍育儿压力，获取更丰富的育儿知识和专业建议的渠道。

下面我们来看看详情。

加码本地化服务

根据雀巢今年发布的雀巢母婴育儿指数最新数据，中国父母在育儿过程中的孤独感在全球排名上升至第三位，比去年有所上升。

“在雀巢母婴育儿指数调研中，参与调研的中国父母数量约占16个国家调研对象的9%。通过两期共30多天的深度调研，我们发现中国父母压力普遍较大，育儿孤独感、育儿中的负面情绪、育儿冲击感等均高于参与调研的全球父母平均值。”裘晔告诉小食代。

而值得留意的是，调研还显示，对于如何育儿的问题，中国是参与调研的国家中唯一将互联网内容平台作为三大建议来源之一的国家：有49%的受访者从众多互联网内容平台获取建议。这也让雀巢母婴团队意识到中国父母对于育儿知识需求的迫切，以及为中国父母提供专业服务的重要性。

结合上述调研结果，雀巢母婴对雀巢专业在线平台进行了服务升级，增加了名为“全球父母联盟”的全新内容板块，从“外界育儿建议”、“育儿孤独感”、“育儿中的负面情绪”、“初为父母的冲击”、“网络上的父母羞耻”及“协作育儿”六个方面提供专业建议。用户还可以通过点击育儿指数深入调研过的16个国家，简单快捷地了解查看相对应的数据对比和分析。

“此次服务升级是我们持续优化专业服务的一部分，也是落实‘更好、更多地为中国市场服务’承诺的一部分。”裘晔称。

据了解，今年以来雀巢母婴已经陆续落地了不少本地化服务项目。

资料显示，今年1月1号正式上线的雀巢专业在线平台，至今已经服务了超百万中国家庭。该平台致力于向母婴家庭提供科学实用的一站式营养解决方案，为有特殊营养需求的父母提供专业的婴幼儿养护知识和定制化小工具。

雀巢母婴还为特护会员组建2对1专属VIP服务群，育儿顾问及产品顾问会更快速地为父母提供贴心育儿服务及相关产品介绍，并有第三方互联网专业医务资源，针对有需求的父母提供第三方平台免费在线咨询服务。

此外，在今年8月，雀巢研发中心(Nestlé Research)携手中国疾病预防控制中心营养与健康所和中营惠营养健康研究院宣布启动“明+”研究。该项目是继“明”研究之后，首次聚焦不同分娩方式对母乳特定营养素含量的影响以及与婴儿健康的联系，旨在深入了解特殊群体宝宝在营养上的不同需求，并提供更加全面和科学的营养解决方案。

加速在华“上分”

事实上，借助引入更多优质产品、推出更多本地化服务等切实举措，今年成功实现了业绩逆转的雀巢母婴期待能在中国市场加速“上分”。

早前发布的三季报显示，雀巢大中华大区的婴儿营养业务实现了双位数增长，并有望在全年保持这一增速。裘晔认为，在销售组织架构调整之外，雀巢母婴团队在提供本地化专业服务方面的不断提升，是助力企业释放长期增长潜力的关键点之一。

“我们相信在中国的业务需要以消费者为核心，持续优化专业服务，才能持续提升增长潜力。”她进一步指出，随着科学化、精细化育儿逐渐在国内成为主流观念，以消费者为中心，深度洞察新生代父母尤其是有特殊营养需求的中国父母，并为其提供更高品质的产品和更专业的服务，有助于进一步提升消费者粘性，助力企业在市场竞争中获得更持续的增长。

小食代曾介绍，雀巢全球CEO马克·施奈德不久前在投资者大会上谈到，中国婴儿营养品业务已经扭转了局面，并表示对接下来的发展势头有信心。那么，雀巢婴儿营养品业务在中国的制胜策略又是什么呢？

对此，裘晔认为，基于中国母婴对特殊营养的需求，将全球化的科学创新和本土化的消费者服务相结合“是雀巢能够在特殊配方婴儿营养产品领域持续引领市场的关键”。

她解释称，一方面，雀巢母婴团队始终针对母婴人群精准定位，从解决方案出发，构建产品和服务体系。尤其是针对有特殊营养需求的宝宝家长这部分用户，其正基于逐步增加的特殊营养需求，对应进行品类扩容。

另一方面，雀巢母婴还拥有多个全球领先的独特专利和部分水解蛋白配方等先进科学配方，同时高度关注并深入研究中国本地消费者的具体需求，从而将本地化的专业服务与依托全球资源的优质产品相结合，为中国消费者提供更多产品选择。