作者：吴容

面对百年未有之大变局，快消品行业的掌门人要怎么当？

小食代留意到，全球知名猎头公司史宾沙（Spencer Stuart）试图通过独家访谈可口可乐、玛氏、亿滋、嘉士伯等知名企业的CEO，给出最新答案。

史宾沙在日前发布的一份报告中指出，过去几年来，从疫情及其对全球供应链的影响，再到地缘事件带来的不确定性和通胀压力，复杂多变的环境给全球最大的消费品公司带来挑战，也让其领导者倍感压力。

“不仅外部环境在改变，消费品行业本身也在发生着诸多变化。“史宾沙在报告中说，比如消费者对可持续发展提出更高要求，AI也在被更多地采用，更多新的对手加入混战等等，都在重塑着消费品行业。

多变的形势对公司领导者们提出了什么样的要求？

玛氏首席执行官Poul Weihrauch认为，这不仅仅是增长的问题，而是负责任的增长的问题。尽管事情复杂多变，他坚信，有些事情是不会改变的，例如需要为员工设定愿景和高远的目标，为他们指明道路，并让自己和组织负起责任。

史宾沙认为，接受访谈的大公司领导者们并非没有敏锐地意识到挑战的存在，但他们抱有一定信心，而信心来自于一套正在不断发展的领导技能。那么，都包括哪些技能呢？

新领导力要素

众所周知，CEO在公司中扮演着至关重要的角色，他们在关键问题上做出的决策对公司发展具有决定性影响。

第一，对CEO而言，最重要的是为公司规划一条明确的长期发展道路，而这条道路应该以公司宗旨为基础，同时与财务需求保持平衡。（Balance purpose with financial objectives）这在形势多变的当下依然适用，是CEO所需要拥有的技能。

正如可口可乐公司董事长兼首席执行官詹鲲杰（James Quincey）在访谈中对史宾沙所言，“如果没有人知道他们要去哪里，就很难取得成功。赋权固然很好，但如果他们不朝着同一个大方向前进，那么可能会看起来像是无政府状态。”

第二，在充满不确定性的环境下，也要求CEO需要“修炼”得更为灵活，以及赋予团队及员工大胆行动的信心。（Drive results using agile, empowered leadership）

“如果看看大型消费公司，（过去）我们都会按照自己的方式行事”，亿滋董事长兼首席执行官冯朴德（Dirk Van de Put）对史宾沙表示，“要接受这种情况不会再发生了，你需要与员工一起不断调整和改变做事方式。你需要一位能够接受这一点的首席执行官。”

詹鲲杰也认为，领导者需要有明确的目标，知道自己要去哪里，同时需要构建一个有着高度适应性的公司文化。

“你越成功，你的引力效应就越大。首席执行官是需要成为抵制这种诱惑的第一人，需要充当具备反作用力的角色，在决策辩论的时候要敢于提出反对意见，并拥有更长远的眼光。”詹鲲杰说。

第三，在消费格局被重塑的当下，越来越多公司都在积极拥抱新的技术，以加速产品创新，并更好地了解客户需求。这意味着CEO们需要拥有新的视野，并了解新兴技术的商业应用。（Embrace technology as a growth enabler）

以高露洁公司为例，其首席执行官Noel Wallace及其团队在加速公司数字化转型时，就专门强调了技术在提高效率和生产力以及改善决策方面的力量。

亿滋董事长兼首席执行官冯朴德（Dirk Van de Put）提醒说，现在是一个颠覆性的环境，这要求领导者不要“规定性太强——给团队两三个工作重点，然后让他们去完成剩下的工作。保持简单”。

第四，光有这些还不够，如何谦逊地接受自己的局限性，也被视为CEO技能中重要的一点。（Recognize your limitations）

赫力昂首席执行官麦博睿（Brian McNamara）也在访谈中指出，他和其他CEO一样，对三件事负有责任，那就是战略、文化和人才。“这些是你必须做好的事情，而且人们也必须相信你能做好。”Brian McNamara说，至于其余部分，就是领导力发挥作用的地方。

对此，嘉士伯首席执行官雅各布（Jacob Aarup-Andersen）也认为，至关重要的一点在于“通过为公司提供方向和目标来坚定自身的领导”，但是他也表示，“领导者需要懂得从执行中抽身，并专注于建立能为自己设定的方向而努力的团队。”

第五，领导者在沟通中抱有同理心同样重要。（Communicate with empathy）

Brian McNamara表示，“真实性比以往任何时候都更加重要，尤其是对年轻一代而言。当你提出一个雄心勃勃但不一定知道如何实现的计划时，你要用同理心来激烈团队。”

这种培养不仅适用于高管。雅各布表示，嘉士伯正在改变从培养年轻人到最资深领导者的方法，其中一个方面就是对同理心的培养。

在史宾沙看来，正如前文所言，随着环境及行业复杂程度的加深，CEO的角色也在变得更加复杂和多维，他们需要具备更广泛的技能和素质来应对挑战。

而一个能够利用董事会、高管层、员工和外部专家等集体智慧来管理公司的领导者，更容易实现公司的基业长青，也易于打造一个有着良好生态的人才系统———这也将有助公司在激烈的人才争夺战中获得胜利。

“（公司）对人才的需求巨大，你需要找到让你与众不同的东西，”Brian McNamara说。

玛氏的Weihrauch也认为，消费品公司在吸引人才方面具有先天的优势：“我们销售的产品通俗易懂，这是它的魅力所在。”他说：“我们有很好的条件吸引人才加入公司，我们的工作就是培养和留住他们，使他们成为未来的领导者。”

链接：成功CEO五大新特质

1、系统思维

系统思维者认识到一切事物的相互联系，并超越传统界限来发展出大胆的想法。如今，战略和以下这些事情有关：勇敢且明智地承担风险、催化转型变革，或在面对怀疑时坚持；此外，会谨慎地在他人急进时放慢脚步，以及在价值观和伦理基础上指导艰难的决策。

2、自我反思与适应能力

未来的首席执行官是好奇、敏捷和灵活的，他们广纳信息，从中学习，并在不需要显得自己是“房间里最聪明的人”的情况下进行调整。

3、以同情心、包容和社会智力，兼备自信与可信

首席执行官必须找到与他人建立联结的方法，无论他们是谁，并在推动业务成果的同时被视为关心他人。

4、用心用脑去沟通，并融入现实主义

在此领域表现出色的领导者，以务实乐观的态度清晰地阐述公司的愿景和宗旨是什么。

5、韧性

未来的首席执行官已经在心理、情感和身体上为工作的压力和所需的专注做好了准备。他们理解在这些领域保持优势对于巅峰表现至关重要。